SPEDIZIONI
Secondo Natura spedisce in tutta Italia.
MODALITÀ E COSTI DI SPEDIZIONE:
Spedizione standard (2/3 gg lavorativi, isole 3/4 gg lavorativi) €7.90
Valore dell’ordine oltre €79,00 – Spedizione standard Gratuita (2/3 gg lavorativi).
TEMPO DI PRESA IN CARICO DELL'ORDINE
Solitamente gli ordini vengono evasi in 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Una volta che l’ordine viene preso in carico, viene preparato per la spedizione e affidato al corriere che lo consegnerà secondo l’opzione scelta al checkout. Mi impegno al massimo per ridurre il tempo di presa in carico dell’ordine ma in alcune occasioni i tempi potrebbero subire delle variazioni.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Spedizione standard: consegna in 2/3 gg lavorativi.
Per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire una variazione aggiuntiva di 1 o 2 giorni lavorativi. Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi italiani.
TRACCIAMENTO ORDINE
Ad ogni ordine viene attribuito un codice univoco di tracciamento, visibile nella mail di conferma avvenuta spedizione e sull’account utente, se creato. Per il tracciamento del proprio pacco si prega di utilizzare il codice di tracciamento fornito, inserendolo direttamente nell’area apposita sul sito del corriere.
Il codice di tracciamento generalmente è attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma avvenuta spedizione.
PAGAMENTI SICURI
Secondo Natura non gestisce direttamente i pagamenti, ma si avvale di sistemi di pagamento dotati delle massime garanzie di sicurezza. Si accettano pagamenti tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay, Satispay. Bonifico bancario e tutte le Carte di Credito appartenenti ai circuiti Visa e MasterCard.
RESI E RIMBORSI
La policy di Secondo Natura prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell’acquisto, purtroppo non posso offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. Non puoi richiedere il reso di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili. Eventuali prodotti cosmetici e di make-up devono essere integri e ancora sigillati. Non puoi richiedere il reso di prodotti che non sono sigillati dall’azienda in origine.
Per avviare la procedura di reso sarà necessario inviare una email indicando nell’oggetto “richiesta di reso” e il numero dell’ordine all’indirizzo info@secondonatura.info (specificando la motivazione del reso e gli articoli che si vuole rendere).
Verrà inviata una email di conferma dopo avere ricevuto la richiesta di reso all’interno della quale verranno descritti nel dettaglio i passaggi della procedura. Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato l’integrità degli articoli resi, verrà inviata un’altra email di accettazione o negazione del reso.
Entro 48 ore dall’accettazione del reso provvederò al rimborso.
RIMBORSI TARDIVI O INEVASI (SE APPLICABILE)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l’azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivimi al seguente indirizzo: . info@secondonatura.info
ARTICOLI IN SALDO (SE APPLICABILE)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
CAMBI (SE APPLICABILE)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’email a info@secondonatura.info.
REGALI
Se al momento dell’acquisto l’articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell’articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo di persona, sarà effettuato un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
SPEDIZIONE
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Mario Angeloni, 32, 06012 Città di Castello (PG), Italia.
I costi di spedizione per il reso dell’articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 80 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo oggetto di reso.